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楼主: CC小完

【问题反馈】CC炉石传说盒子问题反馈固定格式

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发表于 2016-12-31 20:12:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 悠z客 于 2016-12-31 20:14 编辑

问题描述:炉石盒子打开后鼠标点击任何按键(查询战绩,进入游戏,关闭页面等按键)都无法应,但是点击新闻链接可以正常跳转显示。重装盒子也没有用,以前2.0版本的盒子都可以正常使用,升级到3.0后就不行了。

机器配置:见附件

系统 & 浏览器:win7  IE11
联系方式(以便跟进细节):zhjl405@163.com

机器配置

机器配置

盒子图片

盒子图片
发表于 2016-12-31 23:02:32 | 显示全部楼层
问题描述:跪求盒子可以自己重置战绩!!!!!!!!!!!!!!!!!!!并且云端依然保留历史数据,等多年以后累了,要退出了,还可以把数据同步下来,看看自己的辉煌往昔~~~和我有一样心声的小伙伴顶一下我吧,让盒子能看到我们~~~
机器配置:dell inspron 15
系统 & 浏览器:UC browser
联系方式:iceash110@163.com
发表于 2017-1-2 22:09:34 | 显示全部楼层
问题描述:在鹿盔在场时,使用青语护符无法在牌库中正常显示增加的牌数
机器配置:ThinkPad core i5
系统:win7
联系方式:2623646696@qq.com
发表于 2017-1-11 20:51:46 | 显示全部楼层
问题描述:安装盒子时报错,无法安装 External exception E06D7363   ;System error. code:1400 无效的窗口句柄
机器配置:Core i5;8G 内存
系统 & 浏览器:win 10 64位 & edge
联系方式:516257663@qq.com
发表于 2017-1-16 14:14:14 | 显示全部楼层
问题描述:炉石助手登录时显示网络错误302,卸载重装以后还是一样

机器配置:       
电脑型号        华硕 X550VL 笔记本电脑  (扫描时间:2016年11月08日)
操作系统        Windows 7 旗舰版 64位 SP1 ( DirectX 11 )
处理器        英特尔 第三代酷睿 i5-3230M @ 2.60GHz 双核
主板        华硕 X550VL ( 英特尔 Ivy Bridge - HM76 Express 芯片组 )
内存        8 GB ( 金士顿 DDR3L 1600MHz )
主硬盘         120GB SSD ( 120 GB / 固态硬盘 )
显卡        Nvidia GeForce GT 710M ( 1 GB )
显示器        奇美 CMO15A7 ( 15.7 英寸  )
声卡        瑞昱 ALC270 @ 英特尔 Panther Point High Definition Audio Controller
网卡        Atheros AR9485 Wireless Network Adapter / Azurewave

系统 & 浏览器:
联系方式(以便跟进细节):1216242183@qq.com
发表于 2017-1-19 17:14:49 | 显示全部楼层
问题描述:盒子牌库一直显示30张
机器配置:惠普暗影2
系统 & 浏览器:win 10 & 360极速浏览器
联系方式:791808365@qq.com
发表于 2017-1-27 00:36:04 | 显示全部楼层
错误码5这个怎么解决
发表于 2017-1-27 14:07:20 | 显示全部楼层
无法连接服务器,错误代码5.
捕获.PNG
发表于 2017-2-1 02:43:48 | 显示全部楼层
本帖最后由 荒野小金刚 于 2017-2-1 03:05 编辑

问题描述:对战中记牌器不显示剩余卡牌
机器配置:AMD Phenom(tm) II X4 965 Processor & 8.0GB DDR3
系统 & 浏览器:Win7 & QQ浏览器
联系方式(以便跟进细节):fishome2013@sina.cn
无标题.png
发表于 2017-2-9 10:04:14 | 显示全部楼层
问题描绘:请尽快研究出适合Mac版的盒子,有很多功能,MAc版并不能尝试,这给我们Mac版的机主十分的不开心,尽快找出解决方法谢谢
机器配置:Mac pro2016版。Core i5
系统 & 浏览器:Os 10.12.2 自带浏览器
联系方式:1929653295@qq.com
发表于 2017-2-15 09:46:56 | 显示全部楼层
问题描述:在使用卡组过程中,炉石盒子剩余牌数没减少,一直保持30张,以前不会出现问题,是最近一次更新后就出现这种情况
机器配置:Intel(R)Xeon(R)CPU E3-1230 V2@3.30GHz 3.70GHz
系统 & 浏览器:WIN7旗舰版 & YY浏览器
联系方式:78541616@qq.com
发表于 2017-2-20 12:15:57 | 显示全部楼层
问题描述:无法打开 跳出错误报告
机器配置:HP Probook 440 G3
系统 & 浏览器:win 7 & QQ浏览器
联系方式:519155546@qq.com
发表于 2017-2-22 21:21:46 | 显示全部楼层
问题描述:发送错误报告
机器配置:联想G50
系统 & 浏览器:win 7  64位    360极速浏览器
联系方式QQ:1099255797
发表于 2017-3-8 11:48:52 | 显示全部楼层
问题描述:手机账号绑定收不到短信
机器配置:AMD760
系统 & 浏览器:win7 360浏览器
联系方式(以便跟进细节):412322166@qq.com
发表于 2017-3-21 14:46:49 | 显示全部楼层
问题描述:剩余卡牌一直显示30张出牌不会减少
电脑;组装的台式 E3-1230V3  GTR960
系统,浏览器, win8 64位    火狐
联系方式,1152552335@qq.com

发表于 2017-3-30 21:44:20 | 显示全部楼层

问题描述盒子安装后运行炉石传说盒子exe打不开,什么界面都没有
机器配置:
电脑型号        X64 兼容 台式电脑  (扫描时间:2017年03月30日)
处理器        AMD A8-7650K Radeon R7, 10 Compute Cores 4C+6G 四核
主板        铭瑄 MS-A88FE Turbo ( AMD K15 )
内存        8 GB ( 三星 DDR3 1600MHz )
主硬盘        KINGDIAN S280-120GB ( 120 GB / 固态硬盘 )
显卡        ATI Radeon R7 Graphics ( 2 GB / ATI / 三卡交火 )
显示器        三洋 SAN1910 LCD MONITOR ( 19.1 英寸  )
声卡        AMD High Definition Audio Controller
网卡        瑞昱 RTL8168/8111/8112 Gigabit Ethernet Controller

操作系统& 浏览器: Windows 10 专业版 64位 ( DirectX 12 ) & 360安全浏览器8.1
联系方式:609238099@qq.com

发表于 2017-3-31 17:44:50 | 显示全部楼层
问题描述:盒子一直提示 貌似游戏没有打开 重新安装 重启 盒子的注册表也删除过
机器配置: 台式机
系统 & 浏览器:win10 360浏览器
联系方式(以便跟进细节):334797193@qq.com
发表于 2017-4-6 21:33:06 | 显示全部楼层

问题:无法下载炉石传说盒子,怀疑网站链接失效。系统:MacOs 联系方式:mengxiang980218@163.com
发表于 2017-4-17 10:09:38 | 显示全部楼层
问题描述:我请教个问题 用安卓手机盒子 本来游戏是2.4G   下了盒子后再用盒子登录游戏  发现盒子大小是2.3G  请问 盒子自己又下了一次游戏吗   太大了 我想吧自己下的那个游戏删掉可以吗   盒子那么大正常吗

联系方式:250080853@qq.com
发表于 2017-4-17 23:17:05 | 显示全部楼层
-问题描述:我的盒子打开白边
机器配置:联想G500
系统 & 浏览器:win 7
联系方式:9-8.1@163.com

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